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PARA QUE SERVE?

  • Para resolver problemas com equipamentos

  • Como apoio à utilização das novas tecnologias

  • Como serviço consultivo para comprar o melhor ao melhor preço

  • Para apoiar em novas instalações

  • Para garantir a sua segurança e privacidade

COMO FUNCIONA?

  • Indique o problema ou dúvida por chat ou chamada

  • O seu técnico inicia assistência imediata

  • Se não resolvermos, problema é escalado para equipa de peritos avançados

  • Se for necessário serviço presencial, pode optar por se deslocar, recolha & entrega ou resolução ao domicílio.

  • 86% resoluções no 1º contacto

  • Mais de 2.000.000 Clientes

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  • Qualidade Certificada NPS 69

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PERGUNTAS FREQUENTES

O que faz a APP?

A APP askWhizz agrega um conjunto de ferramentas remotas de diagnóstico e resolução de problemas, assim como permite o acesso direto ao seu técnico dedicado, consulta do estado das suas reparações, partilha de scripts de resolução, utilidades de otimização do equipamento, inclui um agente de monitorização preventiva, entre outras funcionalidades que garantem a robustez do seu equipamento, tenha ou não o serviço de apoio ativo.

Garante Resolução!?

Resolvemos 86% dos casos no primeiro contacto por chat ou telefone; quando o apoio remoto é insuficiente, mesmo com todas as nossas ferramentas únicas de apoio, dispomos de serviços presenciais 24h/7d em todo o país, ao domicílio e em laboratório especializado de eletrónica. Nos casos raros em que não resolvemos, realizamos o crédito.

Quanto custa?

Simples, a APP é Gratuita, os serviços que pretende poderão ter custos. Ao descarregar a APP, tem de imediato acesso a um sistema de chat que o coloca em contato com um técnico ou uma equipa técnica sem custo. Depois, se ficar satisfeito com o serviço, pode subscrever e usar a nossa comunidade técnica para o socorrer em qualquer situação, com a nossa equipa a trabalhar para si, de forma contínua e preventiva ou apenas pontualmente.

O que resolve?

Resolvemos problemas de apoiamos na utilização de todos os equipamentos tecnológicos: computadores Windows e Mac, redes, seguraça, telemóveis, tablets, IoT, drones, Hi-Fi, eletrodomésticos, TVs, consolas, robôs de cozinha, etc, etc. Atuamos sobre o software e hardware, dentro e fora de garantia, independentemente de onde comprou.

Mais Perguntas Frequentes
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Testemunhos

Quero realçar o excelente profissionalismo, simpatia e eficiência do vosso colaborador Gonçalo Teresa, pela maneira como me resolveu o meu problema.
Quero dar-vos os parabéns pela mais valia que este colaborador oferece a vossa empresa.

Verónica Coelho

Por ter sido confrontado com problemas no meu computador que impediam recebimento de correio electrónico, recorri hoje ao apoio desse Serviço, tendo sido atendido pelo técnico Senhor Daniel Saraiva.

A forma como o problema foi eliminado e os esclarecimentos que me foram prestados sobre a sua causa e forma de procedimento para evitar situações idênticas mereceram o meu maior apreço pelo comportamento do referido Senhor. Assim, ao dar disso conhecimento, apresento o meu agradecimento pelo bom serviço que é prestado pela PCM.

Jaime Teixeira

Boa noite era apenas para elogiar o serviço prestado por João Moura técnico da nos

Foi impecável e não desistiu de me ajudar a resolver o problema

Obrigado vasco!

Vasco Raposo

Bom Dia

Era para agradecer a atenção que foi dispensada pelo Daniel Rodrigues, mais uma vez, na configuração do meu novo PC à rede NOS.

O Daniel foi de uma eficiência e ainda paciência, para comigo, uma “cota”, pouco digital.

Cumprimentos e bom trabalho.

Maria Marça

Venho-por este meio-manifestar o meu agrado pela maneira paciente,delicada,correta,eficaz e até amável com que fui atendida pelo Sr.João Moura.Os meus parabéns a ele-evidentemente-e à NOS por poder contar com este colaborador

Cliente sem identificação
Exmos Srs

 

 

 

Gostaria de enaltecer o profissionalismo do vosso colaborador Ricardo Fonseca. Uma excelente profissional, paciente e assertivo, na resolução de um problema com a configuração da rede Wifi, na minha habitação.

 

Profissionais deste gabarito devem ser elogiados e serem reconhecidos a nível interno na vossa estrutura.

O meu muito obrigado.

Cumprimentos

Tiago Jacob, Your Content Goes Here

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