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Página Inicial 2018-05-17T10:41:31+00:00

Counting 10 million resolutions for over 3 million customers!

What is it?

pcm askWhizz is an innovative chat platform that delivers user-focused consumer and business Technical Support, it is available in Portuguese and English.

A cutting-edge approach to chatbots, supported by a hybrid human+machine self-learning system, using state-of-the-art Artificial Intelligence, Language Technology and Machine Translation.

The askWhizz replaces the friend or relative who understand computer science. It will be always by your side, solving problems and giving support in the use of your equipment. It is a great solution for the family at home and great for the job.

Information regarding our project at ASSET.

What can it do?

askWhizz combines a huge knowledge database with powerful tools to help you help yourself with your technological environment.

Just ask Whizz any question using your own natural language; either we’ll already have the right answer for you, or you’ll seamlessly be talking to a human technical expert that will help you with your issue.

My phone is so slow… what can I do?
What is better for me – Mac or Windows?
Please help me access my work computer from home.

askWhizz windows

How does it work?

After installing the application on your device, the askWhizz will wait for questions to help you in your technological experience!

The free version includes bot-only support: access to an extensive dialog-based knowledge base that will give you any answers based on our accumulated worldwide data.

Subscribe to the premium version askWhizz to get human remote support and field support (physical support available only in selected countries).

The project

Asset Project
ASSET – Intelligent Assistance Everywhere for Everyone a Portugal2020 project to develop an innovative chat platform that combines human and machine contributions to offer a high-quality customer support service.
A solution that learns from human contributions and adapts itself continuously, seamlessly and in real time, to any new support context or domain, reducing costs and promoting service quality, with no investment necessary. A cutting-edge approach to chatbots, supported by a hybrid human/machine self-learning system that uses state-of-the-art in Artificial Intelligence, Language Technology and Machine Translation.
One of our main differentiation factors rests on the concurrent intervention of both the automated machine-based support and the human operator, integrating answers seamlessly to the user.
This solution uses proprietary language translation technology to reduce the effort necessary for service internationalization.
The result: significant reduction of the human time necessary for service provisioning, whilst enhancing service quality.

Preliminary results of the ASSET project have been made available from January 2017 on, ready to be integrated into new companies. Despite its multi-domain approach, the existing solution has mostly been optimized for IT technical support through chat, bots and social networks.

Information regarding our project at ASSET.

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askWhizz Free

Free
  • Automatic and self-learning technological support
  • Intelligent interpretation and building of the solution using a BOT system
  • The execution of the solution may require technical knowledge

askWhizz Premium

4,99month VAT included
  • Assisted construction of specific and targeted solutions
  • Support service that complements AI automatism with human help
  • Resolutive intervention of a certified technician via chat, telephone and remote access
  • Unlimited, for any problem or doubt regarding the use of your equipment
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Testimonials

Exmos Senhores,
Venho por este meio prestar louvor à vossa colaboradora do Centro Comercial Boavista em Lisboa, Srª D. Mónica Mil Homens, pela forma atenciosa, empática e profissional como me atendeu, quando a iluminação a LED do meu telemóvel avariou e que com toda a paciência e determinação conseguiu detectar todos meus contactos telefónicos armazenados, algo que outros especialistas informáticos me tinham afirmado ser impossível de executar.
Agradeço-lhe mais uma vez pelo seu desempenho e felicito a empresa pela eficácia no recrutamento dos seus funcionários e colaboradores.

Atenciosamente,
Ana Paula Mourato

Ana Paula Mourato
Exmos. Srs.
Refª: Ricardo Baptista — V/Técnico

Há dias tive uma anomalia no computador, apresentando o caso a alguns especialistas, que não tiveram possibilidade de o reparar. Contactando a “NÓS” indicaram-me o vosso serviço. Fui atendido pelo epigrafado, que não conheço pessoalmente. Com os seus vastos conhecimentos e o respectivo interesse e uma maneira peculiar de atendimento, conseguiu via telefone envidar os seus conhecimentos, que resultaram, encontrando-se o computador a funcionar. Pretendo pela presente, louvar o referenciado, pela qualidade de Técnico e pelo seu interesse. Com a qualidade destes Técnicos é que as empresas podem progredir, pelo que apresento as maiores felicitações.

Apresento os melhores cumprimentos, subscrevendo-me,

Horácio Luís de Jesus
Ex.mos Senhores

Por ter sido confrontado com problemas no meu computador que impediam recebimento de correio electrónico,
recorri hoje ao apoio desse Serviço, tendo sido atendido pelo técnico Senhor Daniel Saraiva.

A forma como o problema foi eliminado e os esclarecimentos que me foram prestados sobre a sua causa e forma
de procedimento para evitar situações idênticas mereceram o meu maior apreço pelo comportamento do referido
Senhor. Assim, ao dar disso conhecimento, apresento o meu agradecimento pelo bom serviço que é prestado pela
Pcmedic.

Com os melhores cumprimentos

Jaime Teixeira
Quero realçar o excelente profissionalismo, simpatia e eficiência do vosso colaborador Gonçalo Teresa,pela maneira como me resolveu o meu problema.
Quero dar-vos os parabéns pela mais valia que este colaborador oferece a vossa empresa.

Melhores cumprimentos.

Verónica Coelho.

Verónica Lopes Coelho
Das vezes que foi necessário recorrer aos serviços da PCMEDIC, através da ZON (NÓS), foi tido sempre um atendimento (****** – 5 estrelas), tendo sido resolvido sempre o problema a contento.
É de louvar o trabalho eficiente com funcionários eficientíssimos dessa Empresa.
Bem haja,
Luís Gouveia
Luís Gouveia