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Página Inicial 2017-11-16T17:50:45+00:00

Já efetuamos 10 milhões de resoluções para mais de 3 milhões de clientes!

O que é?

O pcmedic askWhizz é uma plataforma de chat inovadora disponível em Português e Inglês, que oferece um suporte técnico focado no utilizador, bem como em empresas e negócios.

Uma abordagem de ponta para chatbots, suportada por um sistema híbrido de auto-aprendizagem (humana+máquina) que aplica o estado da arte nas áreas da Inteligência Artificial, Tecnologias de Linguagem e Tradução Automática.

O askWhizz substitui o amigo ou familiar que percebe de informática. Estará sempre ao seu lado, resolvendo problemas e apoiando na utilização dos seus equipamentos. É uma solução ótima para a família em casa, excelente para o trabalho.

Informações sobre o nosso projeto em ASSET.

Para que serve?

O askWhizz combina uma base de dados de conhecimento enorme com ferramentas poderosas que o auxilia no seu meio tecnológico.

Basta fazer uma questão ao Whizz na sua própria linguagem natural; existem duas possibilidades, ou já temos a sua resposta pronta, ou vai conversar com um especialista técnico humano que o vai ajudar na resolução do problema.

O meu telefone é tão lento … o que posso fazer?
O que é melhor para mim – Mac ou Windows?
Ajuda-me em aceder o PC de trabalho a partir de casa.

askWhizz Windows

Como funciona?

Depois da instalar a aplicação no seu computador e telemóvel, o askWhizz fica a aguardar as perguntas para o ajudar na sua experiência tecnológica!

A versão gratuita apenas inclui suporte para o bot: pode aceder a uma vasta base de dados de conhecimento baseada em diálogo, que lhe vai fornecer qualquer resposta com base nos nossos dados acumulados em todo o mundo.

Faça a subscrição do askWhizz para obter apoio remoto de um humano e suporte domiciliar (o suporte físico é apenas disponível em países selecionados).

O projeto

Project Asset
ASSET – Intelligent Assistance Everywhere for Everyone é um projeto de Portugal2020 que visa desenvolver uma plataforma de chat inovadora que combina contribuições humanas e de máquina para oferecer ao utilizador um serviço de suporte de alta qualidade.
Uma solução que aprende com contribuições humanas e que se adapta constantemente, perfeitamente e em tempo real, para qualquer tipo de contexto ou área, de forma a reduzir custos e promover a qualidade do serviço, sem necessitar de investimentos. Uma abordagem de ponta, suportada por um sistema de auto-aprendizagem híbrido humano/máquina que usa o estado de arte em Inteligência Artificial, Tecnologia de Linguagem e Tradução de Máquina.
Um dos fatores principais que nos diferencia reside na intervenção concorrente de ambos suportes, o automático baseado em máquinas e do operador humano, para devolver respostas perfeitas ao utilizador.
Esta solução usa uma tecnologia de tradução de idiomas proprietária, de maneira a reduzir o esforço da internacionalização do serviço.
Resultado: Uma redução significativa no tempo humano necessário para prestar o serviço enquanto aumenta a qualidade do serviço.

Os resultados preliminares do projeto ASSET foram disponíveis em Janeiro de 2017, permitindo a sua integração em empresas novas. Apesar desta abordagem multi-domínios, a solução existente foi maioritariamente otimizada para suporte técnico de IT através do chat, bots e redes sociais.

Informações sobre o nosso projeto em ASSET.

Subscreva já e faça o download do askWhizz

Askwhizz Free

Grátis
  • Apoio tecnológico automático com auto-aprendizagem
  • Sistema BOT de interpretação inteligente e construção da solução
  • Execução da solução pode requerer conhecimentos técnicos

Askwhizz Premium

4,99mês IVA incluído
  • Construção assistida de soluções específicas e direcionadas
  • Serviço de apoio que complementa automatismo IA com apoio humano
  • Intervenção resolutiva de um técnico certificado, via chat, telefone e acesso remoto
  • Ilimitado, para qualquer problema ou dúvida na utilização dos seus equipamentos
Faça já o Download
Subscreva já

Testemunhos

Exmos Senhores,
Venho por este meio prestar louvor à vossa colaboradora do Centro Comercial Boavista em Lisboa, Srª D. Mónica Mil Homens, pela forma atenciosa, empática e profissional como me atendeu, quando a iluminação a LED do meu telemóvel avariou e que com toda a paciência e determinação conseguiu detectar todos meus contactos telefónicos armazenados, algo que outros especialistas informáticos me tinham afirmado ser impossível de executar.
Agradeço-lhe mais uma vez pelo seu desempenho e felicito a empresa pela eficácia no recrutamento dos seus funcionários e colaboradores.

Atenciosamente,
Ana Paula Mourato

Ana Paula Mourato
Exmos. Srs.
Refª: Ricardo Baptista — V/Técnico

Há dias tive uma anomalia no computador, apresentando o caso a alguns especialistas, que não tiveram possibilidade de o reparar. Contactando a “NÓS” indicaram-me o vosso serviço. Fui atendido pelo epigrafado, que não conheço pessoalmente. Com os seus vastos conhecimentos e o respectivo interesse e uma maneira peculiar de atendimento, conseguiu via telefone envidar os seus conhecimentos, que resultaram, encontrando-se o computador a funcionar. Pretendo pela presente, louvar o referenciado, pela qualidade de Técnico e pelo seu interesse. Com a qualidade destes Técnicos é que as empresas podem progredir, pelo que apresento as maiores felicitações.

Apresento os melhores cumprimentos, subscrevendo-me,

Horácio Luís de Jesus
Ex.mos Senhores

Por ter sido confrontado com problemas no meu computador que impediam recebimento de correio electrónico,
recorri hoje ao apoio desse Serviço, tendo sido atendido pelo técnico Senhor Daniel Saraiva.

A forma como o problema foi eliminado e os esclarecimentos que me foram prestados sobre a sua causa e forma
de procedimento para evitar situações idênticas mereceram o meu maior apreço pelo comportamento do referido
Senhor. Assim, ao dar disso conhecimento, apresento o meu agradecimento pelo bom serviço que é prestado pela
Pcmedic.

Com os melhores cumprimentos

Jaime Teixeira
Quero realçar o excelente profissionalismo, simpatia e eficiência do vosso colaborador Gonçalo Teresa,pela maneira como me resolveu o meu problema.
Quero dar-vos os parabéns pela mais valia que este colaborador oferece a vossa empresa.

Melhores cumprimentos.

Verónica Coelho.

Verónica Lopes Coelho
Das vezes que foi necessário recorrer aos serviços da PCMEDIC, através da ZON (NÓS), foi tido sempre um atendimento (****** – 5 estrelas), tendo sido resolvido sempre o problema a contento.
É de louvar o trabalho eficiente com funcionários eficientíssimos dessa Empresa.
Bem haja,
Luís Gouveia
Luís Gouveia